Круг проблем

Отношения ровесников в образовательных учреждениях – эмоциональное, физическое, сексуальное насилие со стороны сверстников. В отношениях ровесников доминирует эмоциональное насилие – обзывание, высмеивание, унижение.

Отношения ровесников с педагогами как в образовательных учреждениях, так и в учреждениях по уходу – эмоциональное, физическое, сексуальное насилие со стороны педагогов. Например, звонящие нередко упоминают ситуации, в которых учительница унижает кого-либо из учеников в классе в присутствии всех одноклассников или же нечестно выставляет оценку за проверочные работы.

Отношения с родителями – обсуждаются различные конфликтные ситуации в семье, насилие. Нередко дети говорят также про развод родителей, который заставляет детей чувствовать себя виноватыми из-за того, что между мамой и папой возникает конфликт.

Проблемы отношений с братьями и сестрами – споры, непонимание, насилие.

Проблемы с дедушками и бабушками, которые нередко присматривают за детьми во время отсутствия родителей.

Вопросы, связанные с проблемами в партнерских отношениях. Есть случаи, когда звонящие говорят о трудностях общения с ровесниками, например, дети спрашивают – как мне с ней заговорить, как мне ей сказать, что она мне нравится.

Вопросы о сексуальном и репродуктивном здоровье – вопросы сексуальной гигиены, о наступлении беременности, информация о течении беременности, сексуальной ориентации, половых отношениях и контрацепции. Обсуждаются вопросы, связанные с сексуальными отношениями. Например, девочка или мальчик боится начать сексуальные отношения.

Также консультации по вопросам зависимости. В большинстве своем это вопросы о том, как освободиться от проблем, связанных с зависимостью. Чаще всего упоминаются никотиновая, алкогольная, наркотическая и компьютерная зависимость. Нередко родители звонят по вопросам зависимости, если они касаются их детей, например, что делать, если есть подозрения, что ребенок курит. Звонящие люди также интересуются общей информацией о различных зависимостях. Например, как можно узнать о том, что образовалась зависимость.

Психосоциальное и душевное здоровье – вопросы о процессах развития человека, например, что делать, если начались месячные и стыдно с кем-либо поговорить об этом. Также звонящие говорят о заниженной самооценке. Дети и подростки боятся, поскольку не в состоянии оправдать ожидания класса или друзей, например, не стильно одеваются. С самооценкой тесно связаны и проблемы внешности. Детям и подросткам нередко трудно принять свое тело таким, какое оно есть. Например, девочки хотят, чтобы их грудь была больше или же чувствуют себя слишком толстыми для своего роста.

Проблемы здоровья – психические, физические заболевания. Дети также часто звонят из учреждений здравоохранения.

Вопросы, связанные с безопасностью в Интернете, – об эмоциональном унижении в Интернете, о столкновении с порнографией, действиях педофилов, о материалах, связанных с насилием, или материалах экстремального содержания, о разжигании ненависти, финансовом мошенничестве и других вопросах, связанных с безопасностью в Интернете.

Чаще всего дети говорят об эмоциональных проблемах – бессилие, обида, растерянность, злость, отчаяние, страх. Детей и молодежь беспокоит также чувство стыда, чувство вины.